Política de devolución

Política de Devolución

NORMAS Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

Tienda de licencias, podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con
todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

  1.  El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 48 (cuarenta y ocho) horas  a
    partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  2. El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta; los sellos,
    empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
  3. El cargo del Flete, no será reembolsado, en la factura inicial.
  4. Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota
    crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se reembolsará el efectivo.
  5. No se aceptan devoluciones por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios
    específicos y deben ir autorizados por la Dirección Comercial.
  6. Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando haya
recibida confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

  1. El producto fue usado.
  2. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o alteradas; se
    encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  3. El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
  4. El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  5. El producto esta caducado o está fuera de línea.
  6. El producto fue vendido por una promoción especial o de remate.

PROCEDIMIENTO A SEGUIR POR EL CLIENTE O USUARIO
Todas las solicitudes deben seguir el procedimiento relacionado a continuación:

1.  Para efecto de iniciar el proceso de devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:     

  • Solicitar devolución al correo:
    licenciaspc2019@gmail.com
  • Tendrá respuesta del caso a más tardar 72 horas después de radicado, en caso de ser aceptada su devolución por favor seguir instrucciones de envío.
  • Se verificará en nuestra base de datos el número de serial para comprobar si fue vendido por Tienda de licencias.

Nota: Tienda de licencias podrá recibir mercancía como Devolución únicamente cuando se cuente con un Número de Autorización.